Torcemos muito para que você ame sua compra!
Mas, se por algum motivo você não ficar satisfeita, não se preocupe — estamos aqui para ajudar 💛
Ao concluir sua compra, você concorda com os termos abaixo. Recomendamos a leitura atenta para garantir uma experiência tranquila.
Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deve estar:
Em perfeito estado, sem sinais de uso;
Não lavada e sem alterações (ex: ajustes ou bainhas);
Sem odores;
Com a etiqueta fixada;
Acompanhada de Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo.
Se a compra foi realizada com cupom, voucher ou em promoção, será considerado o valor pago, com o desconto já aplicado.
Para devoluções via Correios, os custos de envio não são cobertos.
Se tiver qualquer dúvida antes de iniciar o processo de troca ou devolução, fale com a gente!
Nosso time está disponível para te atender com carinho e atenção 💛
📲 Chame no WhatsApp:
(11) 98178-0024 ( Camila)
Acesse sua conta e vá até a página "Meus Pedidos".
Localize o número do pedido.
Envie um e-mail para: [email protected].
Informe o número do pedido e o CPF usado na compra.
Após o envio da solicitação:
O prazo para análise é de até 5 dias úteis.
Uma vez aprovada, você receberá por e-mail um código de postagem e instruções de envio.
Assim que a peça retornar e for aprovada pela nossa equipe, você receberá um vale-compras no valor pago.
O vale-compras tem validade de 90 dias.
Ele deve ser usado de forma integral (não permite uso parcial).
Não é possível reservar peças. A troca será feita com base no estoque disponível no momento.
Devoluções são permitidas apenas para compras online, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.
Acesse sua conta > "Meus Pedidos".
Verifique o número do pedido.
Envie um e-mail para: [email protected].
Aguarde a análise (prazo de até 5 dias úteis).
Após aprovação:
Você receberá o código de postagem por e-mail.
O frete da devolução será por nossa conta.
O reembolso será feito em até 5 dias úteis após o recebimento e aprovação da peça.
Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas.
PIX: o reembolso será feito na conta do titular da compra.
Não realizamos reembolsos em contas de terceiros.
Peças da categoria SALE não estão disponíveis para troca.
O valor reembolsado sempre considerará o valor pago, com descontos aplicados.
Caso a sua peça apresente defeito em até 30 dias após o recebimento, entre em contato:
Envie:
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Foto(s) do problema.
Após avaliação, entraremos em contato para propor a melhor solução.
Defeitos por mau uso não são cobertos.
Encolhimento de até 5% é natural de alguns tecidos.
É essencial seguir as instruções de lavagem. Danos por lavagem incorreta não são cobertos.
O aparecimento de "pilling" (bolinhas) é comum em algumas fibras e não é considerado defeito.
